Politique de retour et remboursement

Chez Compagnons de Vie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une solution simple et rapide.

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Le produit ne doit pas avoir été endommagé par le client.
Les articles personnalisés ou hygiéniques ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Contactez-nous par email ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
Renvoyez le produit à vos frais dans un emballage sécurisé.
Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème.