FAQ – Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont affichés lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande à l’adresse email de support.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
COMMANDES
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le suivi
Contact
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email et nous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées
